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華工機械分享營銷理念为客戶解決問題

發布日期:2014-11-23 18:51:12    作者:華工機械    来源:景盛配资    浏覽量:次

在傳統營銷理念中常常都是以産品为導向,推銷産品已经成为人們习慣性思維。我們习慣性去了解産品性能,優勢特點去給顧客滔滔不絕的推薦。忽略了客戶本身的意願,他有什麼樣的需求,在讀過西方的銷售策略後我深感,傾聽,與詢問尤为重要。比如你去商場很多的時候是被導購員引導去買了自己不熟悉或是導購員認为較好用的産品,最後到家里發覺并不理想。就像我們升降機、升降平台行业了解客戶的需求及他的潛在想法與意願为其解決購買需求問題才是我們應該注重的營銷理念。

曾经看過一本書,提到一個好的銷售員是幫助客戶解決問題,不是商品交易,雙方是一個愉快的聊天過程,聊需求,聊産品,聊購買的問題,聊客戶的顧慮。雙方應該是平等互利的關系,就像朋友家人一樣。筆者對此深有感觸。很多時候大家常常以商品利益为主導,一旦發覺不存在購買意願,便從十分的熱情突降萬分的冷漠。對此深有體會,好的服務态度應該是恒久地不論是否可成交,这都是一個合格營銷員必須具備的素質,在濟南華工機械公司,認为顧客就是朋友,咨詢我們都是緣分,我們希望能幫助每一個顧客解決問題。不論成交與否,營銷就應該有營銷的态度,我們強調,最好的服務便是無須服務,所以好的産品質量是我們生存的根本條件,我們希望用我們美好的服務帶給客戶聊天的笑容,而不是糾結反饋産品問題及維修服務。

馬雲曾說,世界上最好最貴的服務是免费的,是的、我們做好了産品無須服務便是服務的境界,如果经常服務,所謂保證服務質量如何?取決于産品過硬的質量。经常客戶問到,保修的問題。我們不論對員工還是對顧客,经常提倡的是我們的産品不需要維修。沒有壞,雖然可能目前維修機率很低,但是我們正向零缺陷,零返修邁進。

故我們濟南華工機械公司營銷理念是为客戶解決問題,提供最好的服務,为您排憂解難是我們始終的追求。歡迎咨詢選購本公司産品。24小時服務熱线0531-81170551

 


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